LIVRAISON / RETOUR

 LIVRAISONS

Toutes les commandes sont traitées depuis l’atelier situé à Paris.

Les bijoux en stock sont expédiés sous 48h dés réception du paiement.

Pour les fabrications sur-mesure ou les bijoux disponibles uniquement sur commande, le délais vous sera communiqué par le service client contact@insolitejoaillerie.com

Pour toute commande, un numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis.

RETOURS

Le bijou que vous avez reçu ne vous convient pas ou vous avez changé d’avis?

Vous pouvez nous contacter pour faire un échange ou une demande de retour, via le formulaire de contact ou par mail : contact@insolitejoaillerie.com

Vous disposez alors d’un délais de rétractation de 14 jours dés réception de votre colis (article L. 221-18 du code de la consommation).

Avant l'expiration du délai de rétractation, vous devez nous adresser obligatoirement une lettre exprimant votre volonté de vous rétracter.

Le bijou doit être neuf, dans son emballage d’origine et ne pas avoir été porté.

Les frais de retour suivis sont à la charge de l’acheteur, une preuve d’expédition vous sera alors demandée.

Pour en savoir plus sur les conditions d’expédition, merci de consulter les conditions générales de ventes à la rubrique “LIVRAISONS ET RETOURS”